Relever la référence exacte
Consultez les paramètres ou l’étiquette de votre télévision pour relever son modèle. Notez aussi la version du système disponible dans les menus. Ces informations sont plus utiles au support que la taille de l’écran. Si vous envoyez une photo, gardez uniquement les éléments nécessaires à l’identification de votre modèle.
Vérifier la boutique et l’éditeur
Recherchez le lecteur envisagé dans la boutique de la télévision et contrôlez le nom de son éditeur. La disponibilité varie selon le système, la région et le modèle. Si l’application n’apparaît pas, demandez une solution compatible plutôt que de télécharger un fichier prévu pour une autre plateforme. Le guide de configuration intervient après ce premier contrôle.
Préparer réseau et télécommande
Connectez l’appareil à votre réseau et vérifiez qu’une application déjà installée accède correctement à internet. Préparez la télécommande et les moyens de saisie prévus par le lecteur. Certains lecteurs utilisent une page de configuration liée à l’adresse MAC affichée sur la télévision ; relevez cette adresse directement dans l’application concernée.
Conserver les bonnes informations
Gardez le nom du lecteur, sa version, les conditions de licence et les accès de votre formule séparément. Avant une réinitialisation, assurez-vous de pouvoir retrouver votre configuration. Utilisez ensuite le guide SmartOne, HOT PLAYER ou IPTV Smarters correspondant à votre cas et contactez le support si un champ ne correspond pas aux accès reçus.